Azure高(gāo)級技術支持、咨詢及運維服務。提供專業技術支持的快(kuài)速響應，針對(duì)不同規模、能(néng)力的客戶提供基于标準OSPA以外(wài)的支持。
♦ 雲專員 & 雲賬房服務咨詢郵箱
Microsoft 365, Dynamics 365, Power Platform客戶服務熱線： 400-089-0365
雲專員服務
雲專員服務是客戶獲取Azure技術專家支持的通道(dào)。
世紀互聯藍雲配備經驗豐富客戶成功經理(lǐ)，資深技術支持工(gōng)程師和(hé)技術經理(lǐ)，服務内容涵蓋Azure雲技術、産品、解決方案及架構，支持方式包括工(gōng)單、專屬企業群、電話(huà)等，全年全天候爲客戶提供支持。雲專員服務适合不同規模和(hé)技術能(néng)力的客戶，幫助客戶基于Azure提供的産品和(hé)功能(néng)進行産品使用(yòng)、方案設計(jì)、應用(yòng)開(kāi)發及數據管理(lǐ)等。
服務優勢
3種角色專家服務團隊，爲您提供伴随式管家服務
雲專員服務支持等級
雲專員服務提供專業技術支持工(gōng)程師的7×24小(xiǎo)時(shí)快(kuài)速響應，針對(duì)不同規模、能(néng)力的客戶提供基于标準OSPA以外(wài)的支持。
服務支持範圍
關于Azure服務與産品功能(néng)、容量、架構的咨詢
使用(yòng)配置Azure産品的最佳實踐
Azure的産品相關的技術問題、故障診斷
Azure API 和(hé)Azure SDK問題的故障診斷
與Azure資源相關的操作(zuò)或系統問題的技術支持
與Azure的管理(lǐ)控制台或其他(tā)Azure官方工(gōng)具相關的問題
與Azure産品相關的部分第三方軟件配置指導以及故障排查
服務不包含範圍
– 代碼開(kāi)發
– 不在附錄列表的第三方軟件配置指導以及故障排查
– 所有第三方軟件的安裝、補丁更新、測試、故障診斷、優化等日常運維服務
– 注：對(duì)于不在Azure服務範圍内的第三方軟件問題 ，客戶可登錄Azure社區(qū)獲取免費咨詢，或聯系雲市場商家尋求幫助 。
該服務面向已購買Azure（已簽署OSPA）的客戶提供服務支持。
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