Office 365 一般性問題

請(qǐng)點擊發票申請(qǐng)界面右上(shàng)角的[忘記密碼]，頁面跳轉到(dào)忘記密碼頁面，輸入您注冊郵箱地址，點擊提交，系統會(huì)把重置密碼的鏈接發送到(dào)您的注冊郵箱内。用(yòng)戶登錄郵箱，點擊重置密碼鏈接，打開(kāi)設置新密碼的頁面。用(yòng)戶輸入新密碼，點擊提交，修改密碼成功。

支付方式有三種：支付寶、銀聯在線支付和(hé)銀行轉賬。其中銀行轉賬的支付方式是要訂單額度達到(dào)一定限額才能(néng)選擇。

首次下(xià)單如果使用(yòng)支付寶或銀聯卡支付，會(huì)在付費後自(zì)動激活，您可以馬上(shàng)使用(yòng)訂閱服務。在一年訂閱期内添加許可證，可以先使用(yòng)後付費，即加即用(yòng)。首單若用(yòng)銀行轉賬方式支付，則需要先做信用(yòng)審核，審核通過後解鎖就會(huì)激活訂閱。

客戶可以提出取消訂閱請(qǐng)求，訂閱取消後将不會(huì)退款，客戶如有疑問，可緻電400-089-0365咨詢。

一. 增加許可證（如何增加）
1) 登錄管理(lǐ)員門(mén)戶網站(zhàn)（https://portal.partner.microsoftonline.cn/）；
2) 點擊頁面左上(shàng)角的九宮格，選擇“管理(lǐ)員”選項，進入管理(lǐ)員管理(lǐ)主頁；
3) 在管理(lǐ)員主頁點擊“帳單”——>“訂閱”；
4) 在訂閱管理(lǐ)頁面，點擊“添加/删除許可證”後，在彈出菜單中修改許可證總數後提交即可。
如何計(jì)費？
1) 增加的坐(zuò)席與原有坐(zuò)席保持同一截止日期；
2) 增加坐(zuò)席隻需支付增加坐(zuò)席之日起到(dào)訂閱截止日期，剩餘可使用(yòng)天數的費用(yòng)；
3) 如果在賬單日之前進行多次增加坐(zuò)席的操作(zuò)，賬單日一并進行核算(suàn)，系統會(huì)自(zì)動核算(suàn)出總金(jīn)額出一張賬單來(lái)讓客戶進行費用(yòng)支付。

二.  減少許可證
1) 如果客戶申請(qǐng)減坐(zuò)席，首先需要在無欠繳費的情況下(xià)才能(néng)申請(qǐng)；
2) 已支付的坐(zuò)席在減坐(zuò)席生效後，系統會(huì)核算(suàn)所減掉的坐(zuò)席自(zì)減坐(zuò)席成功之日起訂閱截止剩餘天數的費用(yòng)，減坐(zuò)席費用(yòng)不會(huì)退回至支付賬戶，會(huì)自(zì)動存入客戶的 Office 365 賬戶，該筆(bǐ)費用(yòng)将會(huì)自(zì)動抵扣客戶增加該訂閱坐(zuò)席的費用(yòng)；如果客戶減坐(zuò)席後不再增加坐(zuò)席或是減坐(zuò)席操作(zuò)在訂閱截止日期前的最後一個賬單周期内，減坐(zuò)席費用(yòng)将抵扣該訂閱下(xià)一年續訂的費用(yòng)。
3) 減坐(zuò)席客戶無法在管理(lǐ)員門(mén)戶自(zì)行操作(zuò)，需緻電世紀互聯 Office 365 客戶服務中心處理(lǐ)。

1) 登錄管理(lǐ)員門(mén)戶網站(zhàn)（https://portal.partner.microsoftonline.cn/）；
2) 點擊頁面左上(shàng)角的九宮格，選擇“管理(lǐ)員”選項，進入管理(lǐ)員管理(lǐ)主頁；
3) 在管理(lǐ)員主頁點擊“帳單”——>“訂閱”；
4) 在訂閱管理(lǐ)頁面，點擊“付款期限”進入支付頁面後，點擊“立即支付”，平台會(huì)自(zì)定跳轉到(dào)支付頁面，在支付頁面完成支付即可。

1）登錄管理(lǐ)員門(mén)戶網站(zhàn)（https://portal.partner.microsoftonline.cn/）；

2）點擊頁面左上(shàng)角的九宮格，選擇“管理(lǐ)員”選項，進入管理(lǐ)員管理(lǐ)主頁；

在管理(lǐ)員主頁點擊“帳單”——>“訂閱”；

在訂閱管理(lǐ)頁面右部，可以看(kàn)到(dào)訂閱截止時(shí)間。

方式 一：

1) 登錄管理(lǐ)員門(mén)戶網站(zhàn)（https://portal.partner.microsoftonline.cn/）；

2) 點擊頁面左上(shàng)角的九宮格，選擇“管理(lǐ)員”選項，進入管理(lǐ)員管理(lǐ)主頁；

3) 在管理(lǐ)員主頁點擊“卡片”圖标，選擇“購買服務”；

4) 選擇您需要購買的訂閱，點擊“立即購買”，将其添加至購物車結賬即可。

方式二：

1) 登錄管理(lǐ)員門(mén)戶網站(zhàn)（https://portal.partner.microsoftonline.cn/）；

2) 點擊頁面左上(shàng)角的九宮格，選擇“管理(lǐ)員”選項，進入管理(lǐ)員管理(lǐ)主頁；

3) 在管理(lǐ)員主頁點擊“帳單”——>“訂閱”；

4) 在“訂閱頁面”頁面點擊右上(shàng)角“添加訂閱”

5) 選擇您需要購買的訂閱，點擊“立即購買”，将其添加至購物車結賬即可。

1) 登錄管理(lǐ)員門(mén)戶網站(zhàn)（https://portal.partner.microsoftonline.cn/）；

2) 點擊頁面左上(shàng)角的九宮格，選擇“管理(lǐ)員”選項，進入管理(lǐ)員管理(lǐ)主頁；

3) 在管理(lǐ)員主頁點擊“帳單”——>“訂閱”；

4) 在訂閱管理(lǐ)頁面左部，可以看(kàn)到(dào)您的所購買的訂閱列表；

5) 選擇需要切換的計(jì)劃，點擊頁面上(shàng)的“切換計(jì)劃”按鈕；

6) 在“選擇新計(jì)劃”頁面，顯示的是可切換的計(jì)劃列表，選擇切換的新計(jì)劃後完成支付即可。

7) 切換計(jì)劃過程需要花(huā)費一定的時(shí)間，請(qǐng)耐心等待頁面提示完成再刷新頁面。、

重要提示：切換 Office 365 計(jì)劃之後可能(néng)需要在 PC 上(shàng)重新安裝不同版本的 Office，詳細信息請(qǐng)聯系世紀互聯 Office 365 客戶服務中心咨詢。（詳細請(qǐng)參考相關網頁内容）

是的。如果您申請(qǐng)試用(yòng)過 Office 365 訂閱并購買了(le)相同訂閱，這(zhè)些(xiē)用(yòng)戶的帳戶的信息和(hé)配置将保持不變。

一次最多訂閱一年。

1）賬單的出單日
就是您第一次注冊賬号的日期，比如您是 2016 年 6 月 12 号注冊的賬号，12 号就是您的出單日，無論是後期添加許可證的訂單還是續訂的訂單，都會(huì)在下(xià)個月的出單日這(zhè)一天出單，如您在購買的一年訂閱期間内沒有任何添加或減少許可證的操作(zuò)，則不會(huì)出單，隻會(huì)在一年結束後的續訂時(shí)出單。這(zhè)個日期是無法人爲更改的，如您的注冊日是某月的 29 号、30 号、31 号，系統會(huì)自(zì)動把出單日設定爲1号，請(qǐng)您知(zhī)悉。

2）賬單的計(jì)算(suàn)日
計(jì)算(suàn)日是您購買某一訂閱的日期，如果注冊賬号當日就下(xià)單購買訂閱了(le)，出單日與計(jì)算(suàn)日是同一天。很(hěn)多時(shí)候時(shí)客戶會(huì)先注冊賬戶來(lái)試用(yòng)訂閱，在試用(yòng)一段時(shí)間後會(huì)決定下(xià)單購買，購買的日期就是此訂閱的計(jì)算(suàn)日，比如您在 2016 年 6 月 12 号注冊的賬号并試用(yòng)了(le)一周後決定購買，19 号您下(xià)單購買，那麽 19 号就是此訂閱的計(jì)算(suàn)日，您後期如果添加許可證，系統會(huì)在 19 号計(jì)算(suàn)費用(yòng)，會(huì)在下(xià)一個 12 号來(lái)出單。如果兩個日期是同一天的，就會(huì)在同一天計(jì)算(suàn)并出單。總之一個賬号隻有一個出單日，就是您注冊賬号的日子，但(dàn)是如果您在不同日期購買了(le)多個訂閱的話(huà)，就會(huì)有多個計(jì)算(suàn)日。

您可以登陸您的管理(lǐ)員界面，界面左邊有帳單選項，點擊後下(xià)拉菜單中有賬單，點擊後可以通過選擇相應的月份來(lái)調取相應的賬單。

如果您确認需要長期使用(yòng)，建議(yì)您開(kāi)啓定期計(jì)費功能(néng)，這(zhè)個定期計(jì)費的開(kāi)關默認是打開(kāi)的，如果您不希望下(xià)一年自(zì)動續訂請(qǐng)在管理(lǐ)員界面的訂閱頁面關閉此功能(néng)。定期計(jì)費開(kāi)啓後，會(huì)在一年訂閱期結束後的下(xià)一個出單日出新一年的訂單，我們并不會(huì)自(zì)動從(cóng)您的銀行卡中扣除您的新一年的費用(yòng)，還是需要您登陸管理(lǐ)員界面來(lái)進行支付操作(zuò)。

如何操作(zuò)：
1） 登錄管理(lǐ)員門(mén)戶網站(zhàn)（https://portal.partner.microsoftonline.cn/）；
2） 點擊頁面左上(shàng)角的九宮格，選擇“管理(lǐ)員”選項，進入管理(lǐ)員管理(lǐ)主頁；
3） 在管理(lǐ)員主頁點擊“帳單”——>“訂閱”；
4） 在訂閱管理(lǐ)頁面左部，可以看(kàn)到(dào)您的所購買的訂閱列表。
5） 點擊選擇訂閱後，進入到(dào)訂閱配置頁面，關閉/開(kāi)啓“定期計(jì)費（每年）”功能(néng)。

付款成功之後需等待三個工(gōng)作(zuò)日，三個工(gōng)作(zuò)日後即可開(kāi)始申請(qǐng)開(kāi)發票。如有特殊需求，請(qǐng)聯系世紀互聯客戶服務中心，電話(huà)： 400-089-0365。

您可以點擊 http://fapiao.cloud.21vianet.com/EmailAcount/LoginView 進入發票申請(qǐng)界面後，需要點擊頁面右上(shàng)角的[注冊賬号]進行賬号的注冊，在注冊信息頁面按自(zì)己購買的産品選擇注冊 Office 365 的賬号。輸入訂單号（在網站(zhàn)成功下(xià)單後，您會(huì)收到(dào)一封“訂單确認”郵件，此郵件裏包含訂單号）、Email、密碼并确認密碼後，點擊“注冊”按鈕。注冊成功後，系統會(huì)自(zì)動發送賬号激活郵件到(dào)您的注冊郵箱，請(qǐng)您務必在 24 小(xiǎo)時(shí)内激活。

如果注冊時(shí)填錯郵箱，将無法收到(dào)激活郵件，24小(xiǎo)時(shí)之後注冊鏈接會(huì)自(zì)動失效，您可以使用(yòng)正确郵箱重新注冊。

郵寄方式爲快(kuài)遞寄送或自(zì)取。自(zì)取地址：上(shàng)海市浦東新區(qū)科苑路 88 号德國中心 657 号。

發票有增值稅專用(yòng)發票，和(hé)增值稅普通發票兩種。

依據國家規定，世紀互聯運營的雲服務的稅率爲 6% 。

建議(yì)聯系您的支付卡銀行調整限額完成支付。

當您的訂單金(jīn)額超過信用(yòng)檢查額度并選擇了(le)銀行轉賬的付款方式，訂單随即被鎖定，就會(huì)進入信用(yòng)檢查流程。信用(yòng)檢查團隊會(huì)直接與您聯系，核實相關資料，通過檢查後解鎖訂單即可完成支付。
需要您提供的資料有（1）營業執照掃描件 （2）稅務登記證掃描件 （3）經審計(jì)的近2 年财務報(bào)表（審計(jì)報(bào)告如果太長，請(qǐng)掃描最後蓋章部分和(hé)報(bào)表部分<含資産負債表、利潤表、現(xiàn)金(jīn)流量表>）、上(shàng)市公司提供财報(bào)鏈接即可。
關于所需時(shí)間，如果資料齊備，2 個工(gōng)作(zuò)日内即可完成。