遠程協助支持能(néng)讓在遠端的世紀互聯支持工(gōng)程師通過安全的連接察看(kàn)您的電腦(nǎo)屏幕解決問題。

要使用(yòng)遠程協助支持，您需要同意支持工(gōng)程師可能(néng)在進行的過程中啓動錄像的功能(néng)。該項功能(néng)将您們的溝通和(hé)支持過程記錄到(dào)系統中。

當世紀互聯提供遠程支持協助時(shí), 支持工(gōng)程師可能(néng)會(huì)出于保證質量或者培訓的目的來(lái)取得您的屏幕截圖。支持工(gōng)程師會(huì)征求您的意見，一旦您同意屏幕可以被截圖的,請(qǐng)關閉所有包含您個人信息的窗口或文(wén)檔。

如果您不希望您的屏幕被截圖, 您也(yě)可以選擇其他(tā)保證質量的支持選項，比如電話(huà)或者郵件支持。

向日葵（以下(xià)稱“本工(gōng)具軟件”）是一個交互性的許可式支持工(gōng)具。客戶 PC/設備上(shàng)沒有安裝用(yòng)于提供對(duì)需要遠程訪問的支持的永久性軟件，世紀互聯支持工(gōng)程師隻有在客戶明(míng)确許可的情況下(xià)才能(néng)夠遠程訪問您的電腦(nǎo)屏幕，此許可必須在每一次客戶請(qǐng)求支持時(shí)單獨授予，請(qǐng)您在解決問題後及時(shí)退出本工(gōng)具軟件并更換本機驗證碼, 感謝(xiè)您的配合。

本工(gōng)具軟件産品信息不應視(shì)爲得到(dào)世紀互聯的認可或支持。世紀互聯可能(néng)會(huì)停用(yòng)本工(gōng)具軟件，恕不另行通知(zhī)。您對(duì)本工(gōng)具軟件自(zì)行承擔風(fēng)險，我們不做任何形式的保證, 因網絡狀況、通訊線路等任何技術原因而導緻您不能(néng)正常使用(yòng)，我們不承擔任何法律責任。